Travail en open-space : avantages et inconvénients

Dans les entreprises, la tendance est aux plateaux ouverts et au décloisonnement. Les bureaux professionnels isolés et cloisonnés ont ainsi laissé la place à une organisation collective des espaces de travail. Gain de place et flexibilité sont les arguments majeurs avancés pour justifier ce choix. Pourtant, cet aménagement de l’espace présente aussi des inconvénients, que ce soit pour l’employeur ou les salariés.

Qu’est-ce que l’open space

L’open space est un type d’aménagement de bureau où les employés travaillent dans un environnement ouvert sans cloisons. Cette organisation est devenue populaire aux États-Unis dans les années 1950, puis a commencé à se répandre en Europe dans les années 1980. L’espace ouvert vise à promouvoir la collaboration et la communication entre les employés. De nombreuses entreprises utilisent cette méthode, et on estime qu’un quart des Français travaillent aujourd’hui en open space.

Avantages de l’open space

Avantages côté salariés

Un espace de travail totalement ouvert encourage les salariés à dialoguer entre eux. L’amélioration de la communication se répercute alors de deux façons sur l’entreprise : d’une part, on constate une plus grande convivialité, ce qui optimise les conditions de travail et donc la productivité des employés. D’autre part, les salariés échangent plus facilement leurs idées au sujet de certains dossiers avec leurs managers ou autres membres de leur équipe. Il en résulte une meilleure circulation de l’information et un esprit d’équipe renforcé. La créativité et la transversalité au sein des équipes se voient également.

Avantages côté entreprise

Si de plus en plus d’employeurs adoptent ce mode d’organisation, c’est avant tout pour gagner en termes de surface et rentabiliser les mètres carrés, en particulier dans les grandes villes. Ce concept de bureaux avec plateau paysagers offre en effet la possibilité d’économiser entre 10 et 40% de surface. Il peut donc engendrer des économies sur la location ou l’achat des bureaux. Ce concept permet par ailleurs à l’entreprise de s’adapter plus rapidement aux évolutions des besoins en effectif. Certains secteurs d’activité font l’expérience de pics d’activité qui impose le recours à des contrats temporaires, le temps de résorber ce flux supplémentaire. L’agencement en bureaux paysagers garantit alors une plus grande flexibilité et une meilleure réactivité en facilitant l’aménagement de nouveaux espaces de travail.

Aussi, avec ce type d’agencement, les entreprises tendent à briser les liens managériaux trop marqués afin de privilégier des rapports hiérarchiques moins stressants pour les salariés.

Inconvénients de l’open space

Inconvénients côté salariés

Travailler sous le regard des autres peut toutefois aussi se révéler pesant. Après s’être penché plusieurs heures sur un dossier prenant, l’employé éprouve le besoin de pouvoir décompresser avant de s’atteler à une autre tâche. Toutefois, le sentiment d’être constamment surveillé et le manque d’intimité dans un espace commun peut finir par générer du stress et ainsi diminuer sa productivité. Aussi, comme de nombreuses personnes sont susceptibles de le solliciter, il peut dans certains cas moins avancer dans son propre travail. Par ailleurs, le bruit ambiant et les nuisances sonores (conversations téléphoniques, clavier…) facilitent grandement la déconcentration et peut être un frein à l’efficacité.

Un autre inconvénient de l’open space est le côté très impersonnel des bureaux. Tout l’environnement se ressemblent et il peut être difficile de s’y sentir bien car les possibilités de personnalisation y sont limitées. Quand on sait qu’on passe en moyenne 7h par jour au travail, il est important de s’y sentir bien en pouvant se créer un espace qui nous ressemble.

Inconvénients côté entreprise

Selon une étude, les arrêts maladie seraient plus fréquents en open-space que dans les bureaux individuels. Ce phénomène peut être dû à la forte densité de personnes circulant dans les bureaux, propice à la propagation de microbes. Pour l’entreprise, cela peut ainsi constituer à terme un manque à gagner. Dans certains cas, l’open-space est aussi susceptible de mettre les salariés en compétition entre eux et ainsi de dégrader l’ambiance de travail pouvant éventuellement provoquer des départs.

Comment bien aménager un open space pour palier aux inconvénients ?

Fournir un espace fonctionnel

Afin de restreindre les possibles nuisances liées au travail en open space, il est important d’élaborer un agencement fonctionnel et réfléchi. Du mobilier adapté comme l’installation de cloisons et panneaux acoustiques permet d’adoucir les inconvénients de cet aménagement en améliorant le confort auditif et réduisant la fatigue.

Aussi, il est conseillé de proposer une salle de repos pour que les salariés puissent se détendre loin du bruit lors de leurs pauses.

Dans le même ordre d’idée, des espaces cloisonnés comme des salles de réunion indépendantes sont indispensables pour favoriser l’émulation des groupes et l’avancée sur des projets qui demandent de la concentration.

Mettre en place des règles de vie commune

Pour ce qui est de l’ambiance générale, un règlement de l’open space peut être mis en place par l’entreprise afin de bien encadrer son fonctionnement et de définir des règles de vie commune.

Apporter une touche de convivialité

Une décoration agréable est nécessaire, via notamment l’ajout de plantes vertes, pour apporter de la convivialité au lieu et créer des espaces végétalisés pour réduire le stress.

Proposer du télétravail

Enfin, proposer le télétravail quelques jours par semaine aux salariés qui le souhaitent et peuvent se le permettre est une façon d’améliorer leur productivité tout en tenant compte de leurs besoins.

Vous l’aurez compris, il convient donc de choisir un open-space uniquement lorsque l’activité de votre entreprise s’y prête. Pour certaines tâches nécessitant une certaine concentration, le recours à cet espace ouvert est susceptible d’empiéter sur la qualité du travail effectué par les employés.

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